top of page
İçerik Menü
SIKÇA SORULAN SORULAR
Soru 1: Web sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizdeki ürün kategorilerinden dilediğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyin ve “Satın Al” adımlarını izleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra siparişiniz tarafımıza ulaşır ve işleme alınır.
Soru 2: Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler, aynı gün anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Teslim süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.
Soru 3: Sipariş verirken hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleriyle siparişlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Soru 4: Kapıda ödeme yapabilir miyim, kapıda ödeme ücreti ne kadar?
Kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet ücreti KDV dahil 185 TL’dir. Bu hizmetimiz, 7.000 TL’ye kadar olan siparişlerinizde geçerlidir.
Soru 5: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip edebilmek için ödeme sonrası ekranda gösterilen referans numarasını kaydedin. Bu numara ile hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Soru 6: Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Tüm gönderilerimiz Türkiye genelinde Anlaşmalı Kargo ile yapılmaktadır.
Soru 7: Üyeliğime giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Giriş yaparken büyük/küçük harfe dikkat ettiğinizden emin olun. Şifrenizi unuttuysanız, "Şifremi Unuttum" seçeneğinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Soru 8: Siparişimi iade edebilir miyim?
Siparişlerinizi, ürün size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Soru 9: İade tutarı ne zaman hesabıma geçer?
İadeniz bize ulaştıktan sonra, kredi kartı veya havale ile yapılan ödemeler 1 hafta içerisinde hesabınıza iade edilmektedir.
Soru 10: Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet, toplu siparişleriniz için bizimle +90 (530) 070 93 30 WhatsApp ya da bilgi@unalpak.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Soru 11: Stokta olmayan ürünler ne zaman gelir?
Depomuzda sürekli stok takibi yapılmaktadır. Stokta olmayan ürünler için ilgili ürün sayfasındaki “Gelince Haber Ver” seçeneğine e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün stoklara eklenir eklenmez size bilgi gönderilecektir.
Soru 12: Firma adresinizden ürün satın alabilir miyim?
Evet, firmamızın adresinden ürün alımı yapabilirsiniz. Adreslerimiz:
- Macun Mah. Gimat 3.Blok, No:44-45, Yenimahalle/ Ankara
- Macun Mah. Gimat 19.Blok No:595-596, Yenimahalle/ Ankara
Hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında ziyaret edebilirsiniz.
Soru 13: Size nasıl ulaşabilirim?
Bize 7/24 bilgi@unalpak.com adresinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca hafta içi mesai saatlerinde (08:00-17:30) +90 (530) 070 93 30 numaralı telefonumuzdan iletişime geçebilirsiniz.
bottom of page